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Ein CRM ist ein professionelles Kontaktemanagement für verschiedene Organisationen. Damit sprechen Sie Ihre Kontakte in der richtigen Rolle an: Mitglied, Kunde, Lieferant, Vorstand, Teilnehmende - was auch immer Ihr Geschäft beinhaltet. Ein CRM ermöglicht zentrale Informationen, die sich dynamisch aktualisieren. Damit ist Excel für Adressdaten Geschichte.

Marketing-Automation sollte immer zusammen mit einem CRM genutzt werden. Aus dem CRM kommen die Informationen, um einen Inhalt mit Relevanz zu versehen. Somit bieten Sie immer die richtigen Informationen zur richtigen Zeit.