Das passende CRM auszuwählen kann ziemlich komplex werden, weil verschiedene CRM-Systeme auch unterschiedliche Leistungsmöglichkeiten mitbringen und digitale Souveränität und die Prioritäten wie Geschäftsbereiche anders gewichten.

Die Unterschiede bewegen sich einerseits in der Verfügbarkeit, so ist das CRM CAS genesisWorld sowohl als Cloud-Variante als auch On-Premises verfügbar, und zum anderen in der Perspektive. Während viele CRM-Anbieter oft  einen Fokus auf den Vertrieb legen, bietet das CRM CAS genesisWorld Vorteile für alle Abteilungen im Unternehmen: von der Auftragsannahme mit CPQ (als Erweiterung) über Projekt- und Qualitäts-Management bis hin zur vollständig abbildbaren E-Rechnung im gesetzlich vorgeschriebenen Format.

CAS genesisWorld und Pipedrive – eines ist eine Unternehmens-Software von der alle Abteilungen profitieren

Im Grunde lässt sich sagen: Das CRM CAS genesisWorld ist eine Unternehmensplattform für Geschäftsbeziehungsmanagement. Und das schließt Kunden, Lieferanten, aber auch Mitgliedermanagement und das Verwalten von Kontakten in unterschiedlichen Rollen mit ein. Wichtig: Das CRM CAS genesisWorld lässt sich individuell konfigurieren, sodass kleine und mittelständische Firmen sowie Konzerne jeweils genau auf die Module zurückgreifen können, die passen.

Der Mittelstand profitiert von der CRM-Lösung CAS genesisWorld vs. Pipedrive nicht nur von den unterschiedlichen Preismodellen. Denn bei CAS genesisWorld lässt sich eine Lizenz zum Beispiel kaufen, sodass kein monatliches Abo entsteht. Es fällt dann nur eine jährliche Update-Service-Gebühr an, die sehr überschaubar ist. Bei der Cloud-Variante sind ebenfalls verschiedenste Modelle denkbar.

Was die Funktionen angeht, so bietet CAS genesisWorld die Möglichkeit, Lieferanten- und Kunden- und Mitgliederbeziehungen strukturiert abzubilden und Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse in einer gemeinsamen Datenbasis zu verbinden. Bei Bedarf können sogar Abrechnungslogiken sowie komplexe Konfigurationen (CPQ) direkt mitabgebildet werden.

Typisch für das CRM-System CAS genesisWorld ist der modulare Aufbau, der es ermöglicht, Funktionen wie Kontaktmanagement, Aufgabensteuerung, Kampagnenverwaltung oder Angebotsprozesse bedarfsgerecht zu erweitern. Dabei spielt die Integration in bestehende IT-Landschaften eine zentrale Rolle, insbesondere in Verbindung mit ERP-Systemen, E-Mail-Clients und Marketing-Automation-Tools oder Dokumentenmanagement-Lösungen. So lässt sich z.B. DocuWare integrieren, inklusive Deduplizierung, Versionierung, Workflows und und und.

Ein weiterer Aspekt im Kontext von CRM-Systemen ist die Abbildung von Workflows. CAS genesisWorld unterstützt die Automatisierung wiederkehrender Prozesse, etwa in der Leadbearbeitung, im Vertriebsprozess, im Einkauf und im Kundenservice. Dadurch lassen sich standardisierte Abläufe definieren, die Nutzer durch ihre täglichen Aufgaben führen und gleichzeitig Daten konsistent im System halten. Automationen für wiederkehrende Vorgänge können mit den gid-Microservices sogar über mehrere Mandanten hinweg sauber gesteuert werden.

Viele dieser Abläufe können im CRM CAS genesisWorld ganz einfach per Drag and Drop gestaltet werden, und sie sind hoch skalierbar. Damit geeignet mit Ihrem Unternehmen mitzuwachsen.

Digitale Souveränität, Datenschutz und Hosting-Modelle sind bei der Auswahl eines CRM-Systems sehr relevant. CAS genesisWorld wird häufig in Umgebungen eingesetzt, in denen DSGVO-konforme Datenhaltung, digitale Souveränität und flexible Betriebsmodelle – etwa On-Premises oder Cloud – eine wichtige Rolle spielen. Das CRM CAS genesisWorld – mit dem Gütesiegel fair.digital – wird bei der Cloud-Variante in Deutschland gehostet. Dazu ermöglicht Pipedrive, im individuellen Fall, den genauen Standort bzw. das Land in dem der jeweilige Server steht, beim Support zu erfragen.

Im Marktumfeld existieren verschiedene weitere CRM-Lösungen, die sich in ihrer Zielsetzung und Architektur unterscheiden. Pipedrive ist ein sehr erfolgreiches Cloud-CRM-System. Schnell sind die Interessenten für CRM-Systeme bei der Frage nach den Kosten. Insgesamt zählen zu den Kosten nicht nur die direkten Lizenzkosten und Umsetzungskosten, sondern auch Themen wie Partner, Wechsel- und Ausstiegsszenarien sowie Fragen nach der Datensouveränität. Es empfiehlt sich, Ihren Datenschützer oder Datenschützerin bei der Auswahl des für Sie geeigneten CRM-Systems einmal hinzuzuziehen.

Für Unternehmen ist bei der CRM-Auswahl entscheidend, welche internen Prozesse unterstützt werden sollen und wie stark diese in bestehende Systemlandschaften integriert werden müssen. Ebenso spielen Faktoren wie Datenhoheit, Anpassbarkeit und langfristige Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit eine wichtige Rolle.

In der Praxis entsteht die Entscheidung für eine CRM-Lösung daher meist aus einer Kombination fachlicher Anforderungen, technischer Rahmenbedingungen und strategischer Zielsetzungen, zu denen auch die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zählt.

Was besonders wichtig für Sie ist: Meist kommt es gar nicht so sehr auf die einzelnen CRM-Tools oder CRM-Systeme an, sondern darauf, wie gut diese sich in Ihre Umgebung einfügen, damit Sie nicht am Ende mit den besten Tools dastehen und trotzdem noch Excel oder CSV-Dateien hin und her kopieren müssen. Denn genau das soll ja nicht passieren.