Wie die gid GmbH Website-Traffic in echtes Business verwandelt

Jeden Tag besuchen potenzielle Kunden Ihre Website, sehen sich Ihre Produkte an, lesen Ihre Inhalte – und verschwinden wieder, ohne eine Spur zu hinterlassen. Für die meisten B2B-Unternehmen bleibt dieser Traffic eine Blackbox. Doch was wäre, wenn Sie diese Besucher identifizieren, mit Ihren bestehenden CRM-Daten abgleichen und auf ihre Interessen reagieren könnten – und das alles vollständig DSGVO-konform?

Genau das tut der deutsche Integrationsspezialist gid GmbH, indem er Leadinfo mit einem CRM-System made in Germany kombiniert. Wir haben mit Sandra aus dem Marketingteam von der gid GmbH gesprochen, um zu erfahren, wie sie ein System aufgebaut haben, das anonyme Website-Besuche in verwertbare kommerzielle Erkenntnisse verwandelt.

Die Stärke der Verbindung von Leadinfo und Ihrem CRM

Die gid GmbH als CRM- und DMS-Spezialist hat mit den gid-Microservices eine besondere Expertise darin, Systeme miteinander zu verbinden. Als sie Leadinfo entdeckten, nutzten sie es daher nicht als isoliertes Tool, sondern integrierten es direkt in ihr CRM.

Das Ergebnis: Jedes Mal, wenn ein Unternehmen die Website der gid GmbH besucht, sieht das Team sofort, ob es sich um einen bestehenden Kunden, einen bekannten Interessenten oder einen völlig neuen Lead handelt. Und genau diese Information macht den Unterschied.

„Wir gleichen die Leadinfo-Daten mit den Informationen ab, die bereits in unserem CRM vorhanden sind“, erklärt Sandra. „So sehen wir sofort: Ist das ein Bestandskunde, der sich für etwas interessiert, das er noch nicht nutzt? Beschäftigt er sich intensiver mit Produkten, die er bereits im Einsatz hat? Oder ist das jemand, mit dem wir noch nie gesprochen haben?“

Durch das automatische Taggen von Besuchern in Leadinfo – etwa als Kunde, Interessent oder Wettbewerber – hat das Team der gid GmbH immer den nötigen Kontext, bevor es aktiv wird. So sind die Informationen, die an die Geschäftskontakte gehen, relevant und kommen zum richtigen Zeitpunkt.

Smarte Automatisierung, ohne Grenzen zu überschreiten

In einem Markt, in dem Datenschutz nicht nur eine Richtlinie, sondern ein zentraler Wert ist, hat die gid GmbH kreative und zugleich DSGVO-konforme Wege gefunden, um mit Besucher-Insights zu arbeiten. Sandra ist dabei sehr klar in Bezug auf die Grenzen: Man kann nicht einfach jemanden kontaktieren, nur weil er die Website besucht hat. Und ein Coldcall mit dem Hinweis „Ich habe gesehen, dass Sie auf unserer Website waren“ ist – wie sie sagt – „creepy“.

Was ist also möglich?

Bei bestehenden Kunden ist der Weg klar. Es gibt bereits eine Beziehung und eine Einwilligung. Die gid GmbH nutzt Marketing-Automationen, die z. B. durch das Website-Verhalten ausgelöst werden, um relevante Follow-ups zu versenden – etwa Erinnerungen an Software-Updates, Produktempfehlungen oder personalisierte Angebote. Das geht automatisiert über das CRM.

Bei unbekannten Besuchern geht die gid GmbH kreativer vor: Zum Beispiel mit LinkedIn-Engagement. Anstatt ungefragt Nachrichten zu senden, interagiert das gid GmbH-Team mit Inhalten der besuchenden Unternehmen – durch Likes, Kommentare und organische Sichtbarkeit. „Die meisten Menschen interagieren nicht mit Unternehmensseiten auf LinkedIn“, sagt Sandra. „Wenn man es doch tut, fällt man auf. Das ist eine echte Chance, wahrgenommen zu werden.“

Eine besonders spannende Taktik sind hyperlocal Ads von Google. Da Leadinfo zeigt, welche Unternehmen die Website besuchen und wofür sie sich interessieren, lassen sich automatisch gezielte Anzeigen ausspielen – und zwar in einem Umkreis von einem Kilometer um den Firmensitz des jeweiligen Unternehmens. Der Besucher sieht kurz nach dem Website-Besuch eine relevante Anzeige, ganz ohne direkte Ansprache oder Datenschutzprobleme.

Session Recordings zur Optimierung der Customer Journey nutzen

Die gid GmbH beschränkt sich nicht darauf, Besucher nur zu identifizieren. Mit der Screen-Recording-Funktion von Leadinfo analysieren sie, wie sich Nutzer tatsächlich auf der Website bewegen – welche Seiten sie sich lange ansehen, wo sie abspringen und welchen Pfaden sie folgen.

Sandra nutzt diese Erkenntnisse, um Zusammenhänge auf der Website zu verbessern. Als sie bemerkte, dass Besucher, die technische IT-Informationen herunterladen, sich auch für CRM-Inhalte interessieren, fügte sie kontextbezogene Verlinkungen zwischen diesen Bereichen hinzu. Das Ergebnis: längere Sitzungen, mehr Engagement und besser informierte Interessenten.

Darüber hinaus bietet Leadinfo die Möglichkeit, mit sogenanntem „Liquid Content“ zu arbeiten. Dadurch kann die gid GmbH auf ihrer Website noch gezielter die Inhalte anzeigen, die zum jeweiligen Besucher passen:

„Wir nutzen den Schober-Code, um die Branchen der Website-Besucher zu identifizieren. Mit diesem Wissen setzen wir auf unserer Website sogenannten Liquid Content ein. Das bedeutet: Sobald wir die Branche eines Besuchers kennen, zeigt unsere Website automatisch die passenden Inhalte an – zum Beispiel ‚CRM für die Maschinenbauindustrie‘. Unser Ziel ist es, unseren Interessenten und Kunden stets die relevantesten Inhalte bereitzustellen.“

„Um unsere Website wirklich effektiv zu gestalten, muss ich sehen, wie Menschen sie tatsächlich nutzen“, sagt sie. „Genau dafür sind die Aufzeichnungen da.“

Botschaften validieren – nicht nur Conversions jagen

Ein oft unterschätzter Punkt: Leadinfo ist nicht nur ein Conversion-Tool, sondern auch ein Validierungs-Tool. Durch die Analyse, welche Unternehmen die Website besuchen und welche Seiten besonders gut funktionieren, kann die gid GmbH prüfen, ob die Go-to-Market-Botschaften wirklich bei der richtigen Zielgruppe ankommen.

Sind es die Unternehmen, die Sie erreichen wollen? Beschäftigen sie sich mit den Inhalten, die Sie für relevant halten? Diese Feedback-Schleife hilft Marketing-Teams, ihre Positionierung zu schärfen – ganz ohne darauf zu warten, dass jemand ein Formular ausfüllt.

Eine europäische Lösung für einen datenschutzorientierten Markt

Als Unternehmen mit Sitz in Deutschland ist die gid GmbH sich der Bedeutung von Datensouveränität sehr bewusst. Angesichts wachsender Bedenken, dass Daten auf US-amerikanischen Plattformen landen, wird ein europäisches Tool wie Leadinfo zunehmend zu einem echten Wettbewerbsvorteil.

„Ich glaube, viele Menschen beginnen zu verstehen, wie wichtig echter Datenschutz ist“, reflektiert Sandra. „Es könnte gut sein, dass künftig noch mehr Unternehmen – sogar aus den USA – nach Lösungen suchen, die dieses Thema ernst nehmen.“

Für B2B-Unternehmen in der DACH-Region und darüber hinaus bietet die Kombination aus Leadinfo und einem gut integrierten CRM einen Weg zu smarterem, DSGVO-konformem Wachstum – und dabei die Möglichkeiten moderner Technologien kompromisslos zu nutzen.