gid CRM Praxisvideo: Marketing-Automation starten, CRM-Anbindung beachten
Und ja – genau das kann sie leisten. Aber nur, wenn ...man sie von Anfang an richtig denkt. Denn der häufigste Fehler passiert ganz am Anfang: E-Mail-Strecken werden eingeführt, ohne das CRM konsequent mitzudenken.
Was passiert dann? Kampagnen/Workflows laufen, E-Mails werden automatisiert versendet – aber die Daten landen in Silos. Marketing sieht andere Informationen als der Vertrieb. Der Vertrieb / die Eventabteilung weiß nicht, woher Daten kommen oder mit welchen Inhalten die Kontakte interagiert haben. Und spätestens beim Reporting wird klar: Das System arbeitet, aber nicht zusammen.
Dabei ist die CRM-Anbindung kein „Nice-to-have“, sondern die Grundlage jeder erfolgreichen E-Mail-Strecke.
Das CRM ist die zentrale Datenquelle: Kontaktdaten, Interaktionen, Historie, Zuständigkeiten. Nur wenn Marketing-Automation und CRM sauber integriert sind, entstehen durchgängige Prozesse – vom ersten Website-Besuch bis zum Abschluss und darüber hinaus.
Eine gute Anbindung sorgt dafür, dass Leads automatisch qualifiziert werden, Übergaben an den Vertrieb/die Eventabteilung der den Service sauber funktionieren und personalisierte Kommunikation wirklich relevant ist. Gleichzeitig bleibt die Datenqualität hoch, Dubletten werden vermieden und alle Beteiligten arbeiten mit derselben Informationsbasis.
Kurz gesagt: E-Mail-Strecken ohne CRM sind wie Autopilot ohne Navigationssystem. Es bewegt sich etwas – aber nicht unbedingt in die richtige Richtung.
In diesem Video schauen wir uns deshalb an, worauf Sie beim Start mit E-Mail-Strecken unbedingt achten sollten.
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