Marketing-Automation und Sales-Automation

Das nützt Ihnen Automation im Business

Sales- und Marketing-Automation spart Zeit, erhöht die Effizienz und verbessert die Kundenbindung. Prozesse wie Lead-Nurturing, Follow-ups und Segmentierung laufen automatisch ab. So können Teams sich auf echte Gespräche konzentrieren – mit relevanten Inhalten zur richtigen Zeit. Das steigert Umsatz und Kundenzufriedenheit messbar.

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Das ist Marketing

Marketing umfasst sämtliche Aktivitäten, die darauf abzielen, Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Es ist ein entscheidender Bestandteil des Unternehmenswachstums und umfasst Marktforschung, Werbung, Verkaufsförderung, Preisgestaltung und vieles mehr.

Kundenverständnis

Marketing geht weit über das reine Bewerben von Produkten hinaus. Es erfordert ein tiefes Verständnis der Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse.

Ein erfolgreiches Marketing stärkt die Markenidentität, schafft Vertrauen und ermöglicht es Unternehmen, sich in der Konkurrenz abzuheben.

Durch das konsequente adressieren der Kundinnen und Kunden mit dem tiefen Verständnis für die verschiedenen Zielgruppen, gelingt es Vertrauen in die eigene Marke zu bilden und so eine treue Kundschaft und einen Bekanntheitsgrad zu gewinnen, der für neue Kunden sorgt.

Daher ist es besonders wichtig, die verschiedenen Zielgruppen zu identifizieren und dann mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu versorgen. Dies gelingt mit der Unterstützung von Marketing-Automation besonders gut.

Doch zunächst noch ein Wort zu den Zielgruppen: Es gibt immer mehr als nur eine Zielgruppe. Im Folgenden zeigen wir mögliche Zielgruppen auf.

Automatisierte Workflows können Leads durch den Verkaufstrichter führen und potenzielle Kunden gezielt ansprechen.

Website-Besucher werden erkannt, die gelesenen Inhalte identifiziert. Diese Informationen gleichen Sie mit Ihren Daten im CRM ab und können dann Aufgaben erstellen lassen oder die Interessenten anrufen. Aus rechtlichen Gründen ist eine direkte automatisierte Erstansprache per E-Mail nicht möglich, jedoch ein Telefonat oder eine Kontaktaufnahme per Post, auch Social Media oder eine gezielte Google Ads-Ausspielung (hyper local Branding) ist denkbar. Kaltakquise war gestern.

Marketing-Automation-Tools ermöglichen die Verfolgung des Nutzerverhaltens auf Ihrer Website, um besser zu verstehen, was Ihre Kunden interessiert.

Mit unserer Schnittstelle ist eine Auswertung der Aktivitäten von Kunden mit Ihren E-Mail-Marketing Aktivitäten auf Profilebene möglich. So lässt sich prüfen, ob eine Korrelation zwischen Umsatz und Mail-Öffnungen oder sogar Klicks besteht. Auch die besuchten Internetseiten lassen sich auf Firmen- oder Organisations-Ebene nachvollziehen.

Dadurch, dass Ihr CRM Ihre Datenzentrale ist, können Sie die Effizienz Ihrer Kunden im Blick behalten: Ist der Kunde mit mehr Umsatz auch derjenige, der am wenigsten Service-Stunden nutzt oder genau umgekehrt?

Definieren Sie und bilden Sie Ihre KPI flexibel in den übersichtlichen Cockpits ab.

Da Sie mit einem CRM wissen, welche Leistungen oder Produkte Ihre Kunden bereits eingekauft haben und mit welchen Inhalten diese interagieren, können Sie sehr individuell und schnell auf Ihre Kunden eingehen.

So liefern Sie einen richtig guten Service, sind Ihren Wettbewerbern voraus und könnten sogar z.B. durch Predictive Analyzing benötigte oder erwünschte Leistungen anbieten, noch bevor Ihr Kunde danach fragt.

Marketing-Automation ist ein mächtiges Werkzeug, um Ihre Marketing-Maßnahmen und Geschäftsprozesse zu optimieren. Es spart Zeit, steigert die Effizienz und ermöglicht eine gezielte Ansprache Ihrer Zielgruppe. Erfahren Sie, wie Sie die richtigen Tools für Ihr Unternehmen auswählen und nutzen können, um Ihr Marketing auf die nächste Stufe zu heben. Nehmen Sie Kontakt auf, wir helfen Ihnen gern.

Wie kann Marketing-Automation bei der Umsetzung von Marketing-Maßnahmen helfen?

Das kann es besonders gut im Zusammenspiel mit einem CRM. Denn im CRM managen Sie Ihre Kontakte und wissen, in welchem Verhältnis Ihr Unternehmen zu den Kontakten steht. Dort liegen Ihre Zielgruppen bereit, inklusive nahezu aller Informationen zu den Berührungspunkten mit der Zielgruppe.

Mit der Marketing-Automation können Sie nun die verschiedenen Zielgruppen adressieren.

  • Zeit- und Ressourceneffizienz:
    Marketing-Automation-Tools automatisieren repetitive Aufgaben wie E-Mail-Marketing, Lead-Nurturing und Social-Media-Veröffentlichungen, aber auch Geschäftsprozesse wie z.B. den Versand und das Nachfassen von Angeboten und Einladungen. Dadurch bleibt mehr Zeit für strategische Planung.
  • Personalisierung:
    Nutzen Sie die Daten Ihrer Kunden aus dem CRM, um personalisierte Inhalte und Angebote zu erstellen. Auch eine KI in Form von Chat GPT lässt sich einbinden. Gern zeigen wir dies am Beispiel eine Anfahrtsbeschreibung, die persönlich und individuell gestaltet ist.

Marketing und Marketing-Automation sind entscheidend für eine skalierbare und zielgerichtete Kundenansprache. Unsere Lösungen ermöglichen automatisierte Kampagnen, CRM-Integration und messbare Ergebnisse.

Entdecken Sie auch unsere IT-Dienstleistungen oder erfahren Sie mehr über CAS genesisWorld, das wir erfolgreich in vielen Marketing-Automation-Projekten einsetzen. Mehr über unser Projekt-Know-how finden Sie in unserem Portfolio.

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