Ein CRM ermöglicht die zentrale Speicherung von Kundendaten und Verträgen, um Kundenbeziehungen effizient zu pflegen und individuelle Bedürfnisse besser zu verstehen.

Dafür lassen sich – neben einer vollständigen Historie aus Mails, Dokumenten, Terminen, usw. – Informationen zu individuellen Interessensgebieten und Herausforderungen erheben und nutzen.

Ein CRM unterstützt das Lead Management, indem es potentielle Kunden erfasst und hilft, den Fortschritt in der Kundengewinnung mit Erinnerungen und automatisierten Aufgaben zu überwachen. Damit geht kein Kontakt verloren.

Zudem werden Bestandskunden gezielt zu Ihren Bedürfnissen adressiert, denn die Kundenhistorie und die Interessen Ihrer Bestandskunden liegen in nutzbarer Form vor. Durch Reports können Zusammenhänge sichtbar gemacht werden und Ihr Cross- und Upselling wird verbessert.

Das ermöglicht einen schnelleren Service, denn Prozesse wie die Erstellung von Rechnungen können automatisiert werden. Und das macht Freude.

Durch die Sammlung und Auswertung von Kundendaten kann ein CRM Unternehmen dabei helfen, personalisierte Marketing- und Vertriebskampagnen zu erstellen, indem individuelle Interessen und Präferenzen berücksichtigt werden.

Ein CRM unterstützt das effiziente Projektmanagement von Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, indem es als zentrale Plattform für die Planung, Zuweisung und Verfolgung von Projektaufgaben, Ressourcen und Timelines dient.

Durch die zentrale Erfassung und Verwaltung aller projektbezogenen Informationen ermöglicht es eine bessere Koordination und Kommunikation innerhalb des Teams.

Dadurch können Projekte effizienter durchgeführt, Deadlines eingehalten und Kundenprojekte besser verwaltet werden, was letztendlich zu einer Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit führt.